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退換貨須知


依消費者保護法規定,消費者享有商品到貨日起7天鑑賞期,請注意鑑賞期非試用期!




1. 商品需保持完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整)

切勿缺漏任何配件、或毀壞原廠外盒。若有遺失、毀損、缺件,可能影響您退或權益,或不予以退貨,也可能依毀損程度扣除為回復原狀所需之必要費用。


2. 客製商品除瑕疵品,一律不得退換。


3. 瑕疵商品退換,請於收到貨7日內(包含收貨當天)辦理退換貨,我們將會負擔全額退費&運費,逾期不受理。

*商品如有瑕疵問題請於到貨日7日內(以貨運簽收日期為準)確認並聯繫線上客服,逾期將不受理。

*除商品瑕疵問題外,個人衛生疑慮商品(如餐具類)一經拆封,為保障顧客權益,及基於個人衛生,恕無法提供退貨服務。


4. 非瑕疵商品退換,請於收到貨7日內(包含收貨當天)內辦理退換貨,將由買家自行負擔運費,逾期不受理。






退換貨辦法RETURN STEPS



步驟1:

請登入訂單留言通訊處 ,告知退換貨商品,需附上「取件人姓名」及「產品照片」和退換原因,並提供您的可收貨地址及電話(非瑕疵退換貨,需由買方負擔來回運費)。

按此登入:HTTPS://TONESSHOP.SHOPLINEAPP.COM/USERS/SIGN_IN




步驟2:

請將商品(如有贈品請一併退回),附上訂購大名或訂購電話以便查詢您的訂單

以郵局小包掛號郵寄至「苗栗縣苗栗市新東街172號1樓TONES 收」,

我們會在收到商品後處理退款或寄送換貨之商品。







TONES 購買規則


非瑕疵品退貨將視為棄標

個人喜好因素或吹毛求疵退貨者滿兩次將不接受該訂單姓名/信箱/電話之訂單,因色差、材質質感、實用度、個人使用感受與想像不同等等,均非退換範圍

確認購買即表示同意TONES 購買規則。








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