Monotéte 商品維修服務說明

為保障您的權益，Monotéte 針對商品提供售後付費維修服務。請您務必保留購買憑證（門市購買之商品憑證 / 官網購買之訂單紀錄），以利後續維修申請。

■ 維修申請期限

→購物後 180 日內 可提出售後維修申請。
→贈品、加購品、福袋 / 禮盒 / 特賣品恕不提供維修服務。

■ 如何提出維修申請

Step1. 請私訊 Monotéte 官方 Facebook / Instagram/LINE 線上客服。
Step2. 提供以下資訊：
。商品購買憑證發票或訂單編號
。清楚描述損壞部位，並附上照片或影片
Step3. 客服將協助評估是否可維修，並回覆：
。維修是否可進行
。維修費用
。預計所需工作天數
。是否需負擔運送費用
Step4. 確認後，方會安排商品寄回及後續維修流程。

■ 可維修範圍（視零件供應狀況為主）

 。五金與機械配件類：
      壓扣、轉扣、戒指扣、D 型扣、拉鍊、金屬吊牌…等。
。若所需零件缺貨或停產，將無法受理維修，敬請理解。

■ 無法維修之範圍

以下狀況不屬於維修受理範圍：

。包身材質（皮革 / 帆布 / 超纖皮革）之磨損、染色、破皮、壓痕或自然老化
。人為因素造成之損壞（拉扯、重壓、曝曬、受潮等）
。贈品、加價購商品、小配件、特殊活動品

■ 特別說明

因商品設計結構及零件來源皆有所不同，最終維修可否受理及維修方式將以 Monotéte 判定為準。若遇無法維修、零件停產或工廠工序限制等情況，品牌保留不受理權利，敬請見諒。

如有疑問或需協助，歡迎聯繫 Monotéte 客服，我們將竭誠為您服務。🖤

客服回覆時間 MON. - FRI.｜10:00 - 17:00

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